AGB – Astrid Zand

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Zusammenarbeit im Coaching und in Workshops.

Version 1.0 · gültig ab 29.08.2026

Anbieterin

Astrid Zand · Hirschhorner Weg 10 · 14163 Berlin
E-Mail: astrid@astridzand.com · Telefon: 0176 60341256
Web: astridzand.com
Nachstehend „ich“ genannt.

Maßgeblich für einen Vertrag ist stets die zum Zeitpunkt der Buchung gültige, datierte Fassung dieser AGB. Frühere Fassungen werden archiviert und bleiben für die jeweils damit geschlossenen Verträge maßgeblich.

§ 1 Geltungsbereich, Sprache, Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über meine Coaching- und Mentoring-Leistungen, die zwischen dir und mir zustande kommen – ob persönlich, telefonisch, per E-Mail, per Messenger, im Erstgespräch per Video oder über meine Website.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer den Vertrag in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt (§ 14 BGB).

(3) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(4) Es gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung sowie die zu diesem Zeitpunkt genannten Preise. Abweichende Bedingungen erkenne ich nur an, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe.

(5) Individuelle Vereinbarungen zwischen dir und mir haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Begleitung im Rahmen meines 1:1-Coaching- bzw. Mentoring-Programms zur beruflichen Neuorientierung. Umfang, Dauer, Ablauf und Ziele der Zusammenarbeit ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Angebot bzw. aus unserer Vereinbarung im Erstgespräch.

(2) Meine Leistung ist eine Dienstleistung. Ich schulde eine sorgfältige, professionelle Begleitung des Prozesses – nicht einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.

(3) Mein Coaching ist kein Ersatz für eine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung und stellt keine solche dar. Es ersetzt weder ärztlichen Rat noch Psychotherapie. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wende dich bitte an einen Arzt oder einen approbierten Psychotherapeuten.

(4) Alle Angebote auf meiner Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Grundlage der Zusammenarbeit ist in der Regel ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch (per Telefon oder Video). Darin klären wir, ob mein Angebot zu dir passt und wie eine Zusammenarbeit konkret aussehen würde.

(2) Mit deiner Buchung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald du meine Bestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) erhältst.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

(2) Meine Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(3) Du erhältst deine Rechnung per E-Mail als PDF. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und innerhalb von 14 Tagen zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) In Einzelfällen vereinbaren wir eine Ratenzahlung ohne Aufpreis; der Gesamtbetrag entspricht dann dem regulären Preis. Höhe und Fälligkeit der Raten halten wir gesondert in Textform fest. Gerätst du mit einer Rate trotz Mahnung und angemessener Nachfrist in Verzug, wird der noch offene Gesamtbetrag sofort fällig.

(5) Der Beginn der Leistung kann von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht werden.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Wenn du Verbraucher bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung im Anhang zu. Als Unternehmer steht dir kein Widerrufsrecht zu.

(2) Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wünschst du ausdrücklich, dass ich mit der Leistung schon vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginne, hole ich diese Zustimmung vor Vertragsbeginn in Textform ein. Dein Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall mit der vollständigen Erbringung der Leistung. Widerrufst du, während die Leistung erst teilweise erbracht ist, schuldest du mir für die bis dahin durchgeführten Sitzungen 200 € je Sitzung, insgesamt begrenzt auf den vereinbarten Gesamtpreis. Noch nicht durchgeführte Termine werden nicht berechnet (siehe Widerrufsbelehrung).

(3) Bei digitalen Inhalten, die dir sofort und vollständig bereitgestellt werden, erlischt dein Widerrufsrecht, wenn du vor Vertragsbeginn ausdrücklich zustimmst, dass ich mit der Ausführung beginne, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

§ 6 Termine, Absagen und Ausfall

(1) Die Termine vereinbaren wir individuell.

(2) Kannst du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, sage bitte rechtzeitig, spätestens 48 Stunden vorher, in Textform ab. Dann finden wir einen Ersatztermin.

(3) Sagst du weniger als 48 Stunden vorher ab oder erscheinst du nicht, gilt der Termin als erbracht und wird nicht nachgeholt, es sei denn, du weist einen wichtigen Grund (z. B. Krankheit per ärztlichem Attest) nach.

(4) Muss ich einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), hole ich ihn schnellstmöglich nach. Ist das nicht möglich, erstatte ich das anteilige Honorar für den ausgefallenen Termin.

(5) Vorzeitige Beendigung durch dich: Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du die Zusammenarbeit jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail) beenden – ohne Frist und ohne Angabe von Gründen. Diese Regelung stellt dich besser, als das Gesetz es verlangt. Abgerechnet werden dann ausschließlich die bereits durchgeführten Sitzungen mit 200 € je Sitzung, insgesamt begrenzt auf den vereinbarten Gesamtpreis. Noch nicht durchgeführte Sitzungen werden nicht berechnet. Hast du bereits mehr gezahlt, erstatte ich dir die Differenz binnen 14 Tagen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Mitwirkung und Eigenverantwortung

(1) Coaching lebt von deiner aktiven Mitwirkung. Die Umsetzung der erarbeiteten Impulse und alle Entscheidungen liegen allein bei dir.

(2) Du bist für deine körperliche und seelische Gesundheit während und zwischen den Terminen selbst verantwortlich. Liegt bei dir eine ärztlich diagnostizierte Erkrankung vor, kläre bitte vorab ärztlich, ob ein Coaching für dich sinnvoll ist. Ich behalte mir vor, ein Coaching in solchen Fällen zu beenden.

§ 8 Verschwiegenheit

(1) Ich behandle alle persönlichen Informationen, die du mir anvertraust, streng vertraulich – über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(2) Umgekehrt behandelst du meine Methoden, Unterlagen und Inhalte vertraulich und gibst sie nicht an Dritte weiter.

(3) Über deine Erfahrungen mit unserer Zusammenarbeit darfst du selbstverständlich sprechen und schreiben. Eine namentliche Referenz von dir veröffentliche ich nur mit deiner vorherigen Zustimmung.

§ 9 Nutzungsrechte an Unterlagen

(1) Arbeitsblätter, PDFs, Audios, Videos und sonstige Materialien, die ich dir zur Verfügung stelle, sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie ausschließlich für deine eigenen Zwecke nutzen.

(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – ob entgeltlich oder unentgeltlich – ist ohne meine vorherige Zustimmung in Textform nicht gestattet. Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Haftung

(1) Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit hafte ich uneingeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(2) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Ich erstelle keine Diagnosen und erteile keine medizinischen oder heilkundlichen Auskünfte (§ 2 Abs. 3 gilt entsprechend).

(4) Für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von Online-Verbindungen (z. B. Videotools) übernehme ich keine Gewähr.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

(2) Bist du Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand mein Geschäftssitz.

(3) Verbraucherstreitbeilegung: Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

(5) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

Widerrufsbelehrung

Anhang zu diesen AGB

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir – Astrid Zand, Hirschhorner Weg 10, 14163 Berlin, E-Mail astrid@astridzand.com, Telefon 0176 60341256 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, schuldest du im Fall des Widerrufs für die bis dahin durchgeführten Sitzungen 200 € je Sitzung, insgesamt begrenzt auf den vereinbarten Gesamtpreis. Termine, die zum Zeitpunkt des Widerrufs noch in der Zukunft liegen, werden nicht berechnet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An
Astrid Zand · Hirschhorner Weg 10 · 14163 Berlin
E-Mail: astrid@astridzand.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung:

  • Beschreibung der Leistung: ________________________
  • Bestellt am / erhalten am: ________________________
  • Name: ________________________
  • Anschrift: ________________________
  • Datum: ________________________
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

24. Dezember

Mach es dir schön, genieß die Feiertage 🎄 Frohe Weihnachten!

Wir sind am Ende unserer gemeinsamen Reise!
Und ich hab heute Geschenke und eine Überraschung dabei: 

Mehr Zeit für alle  Türchen? Sie bleiben noch bis Januar offen! Hier ist die Übersicht.

Wenn du lieber unverbindlich darüber sprechen willst, wie es mit mir gemeinsam weitergehen könnte, such dir einen Termin aus.

Bist du neugierig auf mein Gruppen-Programm im nächsten Jahr? Hier gibt es aus technischen Gründen doch keinen Link… Bitte klick dich in der Email in die Vorfreude-Liste. Dann bekommst du alle Infos im neuen Jahr.

Frohe Weihnachten und guten Rutsch!

Dein 23. Türchen

Der Weg ensteht im Gehen. Glaubst du immer noch nicht?

Dann schau mal, was Alexandra zu erzählen hat. Sie ist ihren Weg gegangen:

Sagst du mir deine Meinung zu diesem Adventskalender? Bitte schenke mir 5 Minuten deiner Zeit und gib mir Feedback – tausend Dank! 

Dein 22. Türchen

Sichere dir die Früchte deiner Arbeit✌️

Schau noch einmal zurück, was du in den letzten Tagen herausgefunden hast. Damit es nicht verpufft, schreib eine Mail an dein „Zukunfts-Ich“ und öffne sie 2026 – damit du an deine Vorhaben erinnert wirst. Du kannst einen Dienst wie „Zukunftsmail“ dafür nutzen. So hast du deine Pläne wieder präsent, wenn der Alltagstrott einkehrt:

Sagst du mir deine Meinung zu diesem Adventskalender? Bitte schenke mir 5 Minuten deiner Zeit und gib mir Feedback – tausend Dank! Zum Fragebogen 📝

Dein 21. Türchen

Film ab für die bitterböse Büro-Comedy

Mein erster Auftritt als Mrs Immerbeschäftigt, die die immer durchhält – so wird das nix mit mehr Leben im Beruf!

Dein 20. Türchen

Morgen ist der kürzeste Tag im Jahr – danach wird es heller!

Morgen ist „Thomasnacht“ und Wintersommerwende. Der Legende nach sind dann viele Geister unterwegs. Die Zeit der Weissagungen und Orakel… 

Manche freuen sich schon auf die „Rauhnächte“ und formulieren ihre 13 Wünsche für das beliebte Zettel-Ritual (in jeder Nacht wird ein Wunschzettel verbrannt).

Ob du dran glaubst oder nicht – egal: Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um loszulassen, was du nicht mehr brauchst und dich neu auszurichten. Bereite dich vor:

Dein 19. Türchen

Hindernis? Die simple Übung, um schnell Lösungen zu finden

Nach Barbara Sher: Schmeiss den Ideengenerator an – mit Hilfe von Freunden:

Damit dieser Adventskalender keine Einbahnstraße ist: Schick mir ein paar Worte zurück! Ganz einfach klicken und auf die Datenautobahn 🚘

Dein 18. Türchen

Wie du dich langfristig mit deinen Wünschen verbindest und dafür neuronale Bahnen im Gehirn anlegst

Gestern hast du Ideen gefunden, was dich in verschiedenen Rollen beflügelt. Heute bauen wir darauf auf: Schreib 10 Sätze auf, wie dein Traum-Leben aussieht: 

Hier findest du eine detaillierte Beschreibung der 10-Satz-Methode, die von Klaus Bernhardt ursprünglich gegen Angst und Panik entwickelt wurde.

Dein 17. Türchen

Wer bin ich und … wieviele?

Heute habe ich eine Übung für dich, mit der du herausfindest, welche Rollen du gern ausfüllst und welche Aha-Momente dir das für deinen Wunsch-Job bringt.

Damit dieser Adventskalender keine Einbahnstraße ist: Schick mir ein paar Worte zurück! Ganz einfach klicken und auf die Datenautobahn 🚘

Dein 16. Türchen

Wie findest du Unterstützung?

Diese Übung nutze ich in erweiterter Form in meinem Mentoring. Sie hilft dir nicht nur, Klarheit über dein Umfeld zu gewinnen, sondern kann der Startpunkt für ein echtes Unterstützungsnetzwerk sein.

Wenn du auf der Suche nach Unterstützung bist und mehr über meine Arbeitsweise erfahren willst, buch dir gern ein kostenloses Gespräch in meinem Kalender.

Wie findest du die Übung? Schreib mir! Mail an Astrid 📩

Dein 15. Türchen

Komm mit auf eine Reise ins Winterwunderland!

Der Schnee glitzert in deiner Phantasie: Komm mit auf einen entspannenden Spaziergang in der Sonne – spüre Freude und Leichtigkeit:

Wie war das für dich? Schreib mir gern 📩

Dein 14. Türchen

Zwischen ToDo und Toilette: Was ist wirklich wichtig?

Heute geht es um deine Bedürfnisse. Gute Nachricht: Manche musst du nicht sofort erfüllen und kannst trotzdem glücklich sein!

Lass mich gern wissen, ob es dir geholfen hat: Mail an Astrid 📩

Dein 13. Türchen

Nein sagen! DAS heiße Thema in der Vorweihnachtszeit!

Da musst du durch, wenn du gelassener leben willst und dir mehr Freude wünscht. Ein „Nein“ zu anderen ist ein „Ja“ zu dir – so heißt es doch! Nur wie? Schau mal:

Viel Erfolg mit den kleinen „Neins“. Denk dran: Es ist eine Sache des Trainings 😉

Wirst du es diese Woche ausprobieren? Schreib es mir einfach mal 📩

12. Dezember

Weiter für mehr Power im Advents-Trubel 💪

Gestern hast du dir Energie aus deiner Vorstellungswelt geholt – mit der Audioreise zu deinem Kraftort. Heute geht’s darum, wie du deinen Körper dafür einsetzen kannst.

In diesem Video erklärt Amy Cuddy, eine in der Forschung tätige Sozialpsychologin, wie Power-Posing (das Halten einer dominanten Pose) dein Selbstbewusstsein stärkt. Durch ihren TedTalk wurde der Zusammenhang zwischen Körpersprache und Emotionen allgemein bekannt:

Dein 11. Türchen

Dein Kraftort zum Auftanken für zwischendurch!

Ich bin deine Begleitung bei dieser Phantasiereise. Mit diesem Audio kannst du in nur acht Minuten neue Kraft schöpfen oder am Abend schnell runterkommen.

Wie gefällt dir die Phantasiereise?  Schreib mir einfach mal 📩

Dein 10. Türchen

Küss dich wach!

Heute ist der Tag, an dem du auf deine Stärken schaust und dich selbst feierst:

Damit dieser Adventskalender keine Einbahnstraße ist: Schick mir ein paar Worte zurück! Ganz einfach klicken und auf die Datenautobahn 🚘

Dein 9. Türchen

Was sind deine Erfolge und was wünscht du dir?

Mache dir bewusst, was du in diesem Jahr bereits erreicht hast. Was sind deine Wünsche für das nächste Jahr? Was möchtest du in deinem (Berufs-)Leben ändern? Hier ist deine Atemmeditation dazu 👇

Hast du spannende Pläne für nächstes Jahr? Schreib es mir einfach mal 📩

Dein 8. Türchen

Wie du deine Ideen umsetzt, was du beruflich machen willst!

Eine blitzschnelle Übung, mit der du immer den Überblick bei deinen Projekten behälst und echte Erfolgserlebnisse hast:

Ich würde mich über dein Feedback zum Adventskalender sehr freuen! Gefällt er dir, helfen dir die Übungen weiter? Schreib mir einfach kurz 📩

Dein 7. Türchen

Wie du dein Wochenende so richtig genießt und Kraft tankst

Komm ganzheitlich runter und lade deine Batterien gut auf:

Hilft dir meine Mini-Anleitung? Oder hast du selbst einen tollen Tipp zum Teilen: Wie steigst du bisher ins Wochenende ein? Schreib mir einfach kurz 📩

Dein 6. Türchen

Hast du was Schönes im Stiefel? Sonst füll ihn dir selbst 😍

Heute geht’s darum, wie du dich besser in kniffeligen Situationen durchsetzt. Indem du die sogenannten „Status-Spiele“ der anderen durchschaust: Mein Buchtipp zum Nikolaus, falls du dir selbst was schenken willst.

Wie gefällt dir mein Adventskalender? Schreib mir doch mal! Einfach auf „antworten“ in meiner Mail morgens klicken. Ich les alles und schreibe zurück.

Damit schenkst du mir eine große „Nikolaus“-Freude!

Dein 5. Türchen

Wenn alles schiefläuft, brauchst du das hier

Aktiviere die Löwin statt der inneren Kritikerin und sei dir selbst eine Freundin:

Lass mich wissen, wie es dir mit der Löwinnen-Übung erging! Ich freue mich, wenn du mir auf meine morgendliche Mail antwortest.

Dein 4. Türchen

Positive Gefühle machen stark

Heute ist dein Tag für beschwingende Momente: Diese Übung hilft dir schnell aufzutanken! Sie macht sofort Spaß und bringt immer mehr Freude ins Leben.

Wenn du sofort loslegen willst: Hier findest du deine Liste zum Ausfüllen!

Dein 3. Türchen

Deshalb klebst du bei Stress am Schreibtisch

Mini-Anleitung: Wie du trotz Trubel im Advent entspannt den Abend genießt:

Genieße deine Abende und mach es dir gemütlich!  🕯 🎄

2. Dezember

Und schon ist das 2.Türchen auf!

Veränderung braucht nicht nur den Kopf, sondern auch den Körper. Er unterstützt dich auf deiner Reise. Heute geht´s um deine entspannte Ausstrahlung!

Dein Kiefer und die Augen werden sich richtig gut nach dieser Übung anfühlen! 

Damit du richtig entspannt strahlst: Ich schlage dir vor, dass du dir heute dreimal den Timer am Handy stellst: Nimm dir eine Minute für die Übungen und dann spüre in deinen Körper hinein.

Was zeigst sich gerade? Einfach ohne Wertung in einem Stichwort notieren – gern in einem Büchlein oder Kalender. Sei gespannt, was sich bis Heiligabend verändert, wenn du dran bleibst.

Hast du Fragen? Dann antworte mir einfach auf meine Mail. Ich helfe dir gern .

1. Dezember

Tadaaa, dein erstes Türchen: Ich freue mich, dass du da bist!

Wie du täglich deine Wünsche vor Augen hast, damit sie Wirklichkeit werden.  

Wer begrüßt dich die nächsten 23 Tage hier? 

Ich bin Astrid und Veränderung ist mein zweiter Vorname.

Ich habe nach über 15 Jahren Karriere in Corporate Communications meinen Job an den Nagel gehängt und vor sechs Jahren eine Käserei eröffnet. 

Den Betrieb gibt es immer noch, aber ich bin weiter gegangen. Heute begleite ich Frauen in der beruflichen Neuorientierung.

Ich teile in den nächsten Wochen meine Erfahrungen und meine liebsten Übungen für mehr Erfüllung im Job mit dir.

Lass mich wissen, wenn du Fragen hast: Antworte einfach auf meine Mail von heute morgen. Ich helfe dir gerne weiter.